Desistência da compra
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar explicar o motivo. Fale com a gente pelo atendimento com o número do pedido e enviaremos as instruções de devolução. Recebido o produto, devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago.
Produto com defeito ou diferente do anunciado
Os produtos têm garantia legal de 90 dias a partir da entrega (art. 26 do CDC). Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, envie pelo atendimento o número do pedido e fotos ou um vídeo mostrando o problema. Depois da análise, enviamos um produto novo ou devolvemos o valor, como você preferir.
Pedido não entregue
Se o prazo informado na compra passar e o rastreio não mostrar avanço, fale com a gente. Se o pacote for extraviado, enviamos outro ou devolvemos o valor.
Cancelamento antes do envio
Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados pelo atendimento, com devolução integral. Se o centro de distribuição cancelar algum pedido, o valor é devolvido automaticamente.