Frete
O frete de todos os produtos importados já está incluso no preço. Você não paga nada a mais no checkout.
Prazo de entrega
Os produtos saem de centros de distribuição parceiros. O prazo estimado de cada um aparece na página do produto antes da compra e é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. A maioria chega entre 8 e 20 dias úteis; a loja não vende produtos com prazo acima de 30 dias.
Etapas do pedido
- Pagamento: o Pix é confirmado em minutos, o cartão na hora e o boleto em até 2 dias úteis. Pedidos sem pagamento são cancelados depois de 1 hora.
- Separação: depois do pagamento, o pedido vai automaticamente para o centro de distribuição, que separa e embala.
- Envio: quando o pacote é despachado, você recebe um e-mail e o código de rastreio aparece em Minha conta.
- Entrega: avisamos por e-mail quando o pedido é entregue.
Acompanhamento
Todas as etapas ficam em Minha conta, com o histórico do rastreio. Se precisar corrigir o endereço antes do envio, faça por lá mesmo.
Tributos
Alguns produtos vêm do exterior. Se, em algum caso, a Receita Federal cobrar tributos na entrega, fale com a gente pelo atendimento antes de pagar.